Support
Sag uns, worum es geht. Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Du bist nicht angemeldet. Das geht auch, mit Anmeldung können wir dir aber schneller helfen, weil wir dein Konto und deine Buchungen dann direkt sehen.
Illegale Inhalte oder Belästigung melden? Das läuft nicht über dieses Formular, sondern über die Melden-Funktion direkt am Profil, Event oder an der Nachricht. Dort ist der Bezug eindeutig. Geht das nicht, schreib an info@getdraht.de.
Häufige Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen" tippen. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, der 60 Minuten gültig ist. Kommt nichts an, sieh im Spam-Ordner nach.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Einstellungen → Konto löschen. Das Konto wird anonymisiert und deaktiviert; Buchungsdaten bleiben nur so lange erhalten, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen.
Meine Buchungsanfrage wird beim Empfänger nicht angezeigt.
Prüfe, ob der Slot noch offen ist. Ein bereits belegter Slot nimmt keine weiteren Anfragen an. Wurde eine frühere Anfrage abgelehnt, ist nur dieser Absender für diesen Slot gesperrt, nicht das ganze Event.
Warum sehe ich keine Spotify- oder SoundCloud-Player?
Die laden erst nach deiner Einwilligung. Im Web über die Cookie-Einstellungen, in der App unter Einstellungen → Externe Medien.
Kann ich Draht ohne Standortfreigabe nutzen?
Ja. Ohne Standort suchst du über die Ortseingabe statt über den Umkreis; alles andere funktioniert unverändert.