Support
Vertel ons waar het over gaat. We reageren meestal binnen twee werkdagen.
Je bent niet aangemeld. Dat kan, maar met een account kunnen we je sneller helpen, omdat we je boekingen meteen zien.
Illegale inhoud of intimidatie melden? Dat loopt niet via dit formulier maar via de meldfunctie op het profiel, evenement of bericht zelf. Daar is de verwijzing eenduidig. Lukt dat niet, schrijf dan naar info@getdraht.de.
Veelgestelde vragen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Tik op de inlogpagina op „Wachtwoord vergeten”. Je krijgt een e-mail met een link die 60 minuten geldig is. Komt er niets aan, kijk dan in de spammap.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app onder Instellingen → Account verwijderen. Het account wordt geanonimiseerd en gedeactiveerd; boekingsgegevens blijven alleen bewaard zolang wettelijke bewaarplichten dat vereisen.
Mijn boekingsaanvraag wordt bij de ontvanger niet getoond.
Controleer of het slot nog open is. Een bezet slot neemt geen aanvragen meer aan. Is een eerdere aanvraag afgewezen, dan is alleen die afzender voor dat slot geblokkeerd, niet het hele event.
Waarom zie ik geen Spotify- of SoundCloud-spelers?
Die laden pas na je toestemming. Op het web via de cookie-instellingen, in de app onder Instellingen → Externe media.
Kan ik Draht gebruiken zonder locatietoegang?
Ja. Zonder locatie zoek je via het invoeren van een plaats in plaats van via de straal; al het andere werkt ongewijzigd.