Soporte
Cuéntanos de qué se trata. Solemos responder en dos días laborables.
No has iniciado sesión. No pasa nada, pero con una cuenta podemos ayudarte más rápido, porque vemos tus reservas al momento.
¿Denunciar contenido ilegal o acoso? Eso no va por este formulario, sino por la función de denuncia en el propio perfil, evento o mensaje. Allí la referencia es inequívoca. Si no es posible, escribe a info@getdraht.de.
Preguntas frecuentes
He olvidado mi contraseña.
En la página de inicio de sesión, pulsa «He olvidado mi contraseña». Recibirás un correo con un enlace válido 60 minutos. Si no llega nada, mira en la carpeta de spam.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, en Ajustes → Eliminar cuenta. La cuenta se anonimiza y se desactiva; los datos de reserva solo se conservan mientras lo exijan las obligaciones legales de conservación.
Mi solicitud de reserva no aparece al destinatario.
Comprueba si el slot sigue abierto: un slot ya ocupado no acepta más solicitudes. Si se rechazó una solicitud anterior, solo ese remitente queda bloqueado para ese slot, no el evento entero.
¿Por qué no veo reproductores de Spotify o SoundCloud?
Solo se cargan tras tu consentimiento. En la web, desde los ajustes de cookies; en la app, en Ajustes → Medios externos.
¿Puedo usar Draht sin compartir mi ubicación?
Sí. Sin ubicación buscas introduciendo un lugar en vez de usar el radio; todo lo demás funciona igual.